問(wèn)：游客與旅行社在預(yù)訂旅行團(tuán)的時(shí)候，請(qǐng)問(wèn)提前交的定金與訂金有什么區(qū)別？

答：定金是在我國(guó)《擔(dān)保法》第89條中規(guī)定的一種擔(dān)保制度，其罰則是交付定金的一方違約的，無(wú)權(quán)要求返還定金；收受定金一方違約的應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。例如旅行社收取了游客200塊定金，因游客自身原因不能按約定時(shí)間隨團(tuán)出游，其無(wú)權(quán)向旅行社索回這200塊定金，但如因?yàn)槁眯猩缭蛑率褂慰筒荒馨磿r(shí)出游，則旅行社應(yīng)當(dāng)雙倍返還游客定金既400元。定金的數(shù)額由當(dāng)事人自由約定，但上限不得超過(guò)主合同標(biāo)的額的20%，若超過(guò)20%則超過(guò)部分無(wú)效。

與訂金的區(qū)別：訂金常用于服務(wù)合同，承攬合同等場(chǎng)合，他是指一方交付一筆現(xiàn)金給對(duì)方，以作為自己履約的擔(dān)保。訂金的罰則是：交付訂金一方違約的，訂金沒(méi)收既無(wú)權(quán)索回訂金，收受方違約的，原價(jià)返還訂金給對(duì)方。訂金的擔(dān)保功能是單方的，僅對(duì)交付方適用，不對(duì)收受方適用。例如例如旅行社收取了游客200塊訂金，因游客自身原因不能按約定時(shí)間隨團(tuán)出游的，其無(wú)權(quán)向旅行社索回這200塊訂金，如因旅行社原因致使游客不能按時(shí)出游，則旅行社只原額返還游客200元即可。

旅行社在日常操作中，如遇上述問(wèn)題最好在給游客開(kāi)具收據(jù)是注明是訂金，這樣能減少旅行社的經(jīng)濟(jì)損失。但旅游企業(yè)應(yīng)以誠(chéng)信為本，做團(tuán)時(shí)應(yīng)盡量落實(shí)機(jī)位，火車票及地接社或組團(tuán)社的接待情況，避免不利與游客的時(shí)間發(fā)生，為自己爭(zhēng)取行業(yè)聲譽(yù)，使旅行社合法健康發(fā)展。